联系我们：获取支持与商务合作
无论你是遇到游戏问题、需要反馈服务器违规行为，还是希望洽谈商务合作，box.chuanqi-999sifu.org.cn 的团队都在这里为你提供专业、及时的服务。我们深知，畅通的沟通渠道是保障玩家体验和平台公信力的关键。因此，我们建立了多渠道、多层级、多时段的响应机制，确保你的每一条信息都能得到妥善处理。请根据你的具体需求，选择最合适的联系方式。
官方联系方式一览
我们提供了多种联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别，谨防假冒。
- 官方邮箱：[email protected]（24小时内回复，处理账号、下载、支付等问题）
- 商务合作：[email protected]（服务器入驻、广告投放、联合活动等）
- 违规举报：[email protected]（举报恶意私服、诈骗链接、外挂传播等）
- 客服热线：400-800-2016（工作时间：每日 10:00 - 22:00，节假日无休）
- 官方QQ群：玩家交流1群：88726354（已满）；玩家交流2群：99214875（可加）；行会招募群：77123409
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6栋3层（仅接受书面函件，不提供上门接待）
为了加快处理速度，请在邮件标题中注明问题类型，例如：【账号问题】- 用户名XXX、【举报】- 服务器名称XXX。对于涉及充值与沙捐的纠纷，请务必附上相关的交易截图与服务器名称，以便我们快速核查。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为每日上午10点至晚上10点，覆盖了"晚上8点沙捐首区发布网"栏目的开服高峰期。在此期间，客服热线与在线工单的平均响应时间不超过15分钟。在非核心服务时间（晚上10点至次日10点），你仍可通过邮件提交问题，我们将在次日早上9点前完成初步回复。
针对玩家最关心的"沙捐首区"相关咨询，我们设立了专项支持小组。该小组在每日晚上7点至9点期间全员在线，专门处理与沙捐规则、充值到账、首区进服相关的紧急问题。我们承诺：对于玩家提交的关于沙捐资金未到账的投诉，将在2小时内启动核查流程，并在24小时内给出明确的处理结果或赔偿方案。
服务承诺：我们不推诿、不拖延、不敷衍。每一次咨询都会有明确的处理结果，每一次投诉都会被记录在案并用于改进服务。
各部门联系指引
为了让你能直接对接最合适的团队，我们梳理了不同业务线的联系指引。请根据你的问题类型选择对应的部门，这将大大缩短沟通路径。
| 业务类型 | 负责部门 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息发布与收录 | 信息审核部 | 邮件至 [email protected] | 2小时内审核 |
| 服务器投诉与封禁 | 安全监察部 | 举报专线：400-800-2016 转 2 | 1小时内响应 |
| 沙捐资金纠纷 | 玩家保障部 | 邮件至 [email protected] | 24小时内出具方案 |
| 技术故障与客户端下载 | 技术支持部 | 工单系统（官网首页） | 30分钟内响应 |
| 行会入驻与推广 | 商务拓展部 | 微信：box-sifu-biz (备注"行会入驻") | 工作时间即时沟通 |
| 媒体合作与采访 | 品牌公关部 | 邮件至 [email protected] | 48小时内回复 |
如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们的值班人员会帮你转交至对应团队，并全程跟踪处理进度。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省宝贵的时间。
Q1: 我想在平台上发布我的私服服务器信息，如何操作？
请访问"下载"页面的"服务器入驻"板块，或直接邮件联系信息审核部。你需要提供服务器名称、版本类型、开服时间（尤其欢迎晚上8点档期）、沙捐比例、IP地址及运营资质证明。审核通过后，我们会安排上线。
Q2: 我在游戏内被其他玩家欺骗，平台能帮我追回损失吗？
对于在平台担保的"沙捐首区"内发生的交易纠纷，请第一时间联系玩家保障部。我们仅对通过平台认证的沙捐充值提供担保，对于私下转账交易，我们无法介入，但会依据证据对违规账号进行封禁。
Q3: 如何申请成为平台的攻略作者或版主？
我们长期招募热爱传奇、熟悉各类版本的玩家加入内容团队。请将你的个人简介、擅长领域及过往作品（如有）发送至品牌公关部邮箱，我们会在3个工作日内与你联系。
Q4: 我发现某个服务器存在恶意代码，应该向谁举报？
请立即通过举报专线或邮件联系安全监察部，并提供服务器名称和下载链接。我们会在2小时内对服务器进行隔离测试，一旦确认存在安全威胁，将立即全网封禁并发布预警公告。